10 nguyên nhân quan trọng dẫn tới việc chạy quảng cáo Facebook thất bại

Việc chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả có lẽ là một điều vô cùng nan giải và bức xúc đối với tất cả những ai đang trong tình cảnh này, nó không những khiến chúng ta không bán được hàng, không có khách tiềm năng mà còn bị mất tiền quảng cáo nữa. Điều tệ hại hơn nữa là chúng ta lại chẳng biết nguyên nhân từ đâu mà ra dù có vặn óc để mà suy nghĩ. Hiểu được sự khó khăn đó của các bạn, mình đã tổng hợp lại 10 nguyên nhân quan trọng nhất dẫn tới sự thất bại ấy để các bạn có thể khắc phục được nó. Mời các bạn theo dõi bài viết của mình ngay sau đây!

1/ Chưa hiểu về sản phẩm của mình đang bán

Với bất kỳ một sản phẩm nào mà các bạn đang bán thì điều quan trọng nhất trước tiên là phải rõ về sản phẩm của mình. Nói thật chứ nhiều bạn ngay cả sản phẩm của mình bán mà còn không hiểu được thì sao mà các bạn có thể bán được cho khách hàng. Đó là một cái sai giết chết công sức của mình đã bỏ ra đấy! Để dễ dàng hơn các bạn cần phải hiểu những điều sau của sản phẩm :

– Tất tần tật mọi tính năng của sản phẩm

– Ứng dụng của từng tính năng sản phẩm đối với những vấn đề trong cuộc sống của khách hàng (cái này là quan trọng nhất đấy)

– Hiểu được hành vi của khách hàng đối với sản phẩm mình đang bán

2/ Nội dung chưa đánh trúng tâm lý của khách hàng

Dù làm bất kỳ quảng cáo nào hay ở bất cứ loại hình kinh doanh trực tuyến nào thì phần nội dung luôn luôn là điều chủ chốt trong mọi chiến dịch. Thử nghĩ chỉ cần một nội dung đẹp, hợp lý, đánh trúng tâm lý khách hàng thì công việc sẽ luôn thuận buồm xuôi gió cho mà coi.

Việc viết nội dung các bạn cần phải biết cá nhân hóa nó, có nghĩa là các bạn cần phải viết làm sao mà khi họ đọc vào sẽ có cảm giác như bài viết chỉ đang nói về riêng họ. Có hai loại cảm giác mà họ sẽ nhận được khi đọc như sau :

– Bất ngờ, thắc mắc, có cảm giác như viết cho riêng họ

– Đồng cảm, thân thiện với shop của các bạn, điều này sẽ dẫn tới hành vi mua hàng của họ

Mình có một vài ví dụ sau đây để các bạn dễ hình dung hơn:

+ Đối với dân công sở, đi làm thường mang giày tây :

+ Đối với những người mang sneaker đắt tiền, chủ yếu là giới trẻ :

Lấy ảnh ở trên và các bạn thay bằng nội dung như sau : “Đôi sneaker mới mua 2 triệu các bạn có nỡ để nó bị ướt không? Yeezy Boost hay Adidas NMD cũng sẽ bị hẩm hiu dưới cơn mưa mà thôi, vậy thì còn gì là giày hiệu nữa chứ. Giày đi mưa bên mình sẽ giúp cho các bạn đối phó được với thời tiết nắng mưa thất thường, các bạn sẽ ung dung mang giày hiệu đi chơi với gấu của mình mà chẳng sợ mưa lũ gì nữa…”

Trên đây chỉ là ví dụ của riêng mình, các bạn có thể tùy vào khả năng tư duy cũng như khả năng sáng tạo của mình mà viết cho thật hay, sử dụng hình cho thật đẹp để quảng bá được hiệu quả nhất

3/ Kích thước của ảnh chưa chuẩn

Kích thước của ảnh cũng sẽ ảnh hưởng tới hiệu quả quảng cáo của các bạn, vì với ảnh chất lượng, chuẩn quảng cáo thì sẽ mang lại sự trải nghiệm tốt nhất cho các khách hàng. Nên các bạn hãy cố gắng chăm chút ảnh của mình tốt nhất, đừng vì một yếu tố nhỏ mà làm ảnh hường toàn bộ cả một quá trình của mình nhé!

4/ Target khách hàng chưa chuẩn xác

Target có lẽ vẫn luôn là điều mà các bạn lo lắng nhất trước khi chạy một chiến dịch quảng cáo nào phải không? Và đây là một ít cách để giúp cho các bạn có thể tìm ra được sở thích của khách hàng tiềm năng :

– Các bạn thử tự suy nghĩ, đoán xem khách hàng của mình có những hành vi sở thích như thế nào, và tự đặt chính bản thân mình là họ để xem là họ cần gì?

– Các bạn hãy dùng Audience Insights để tìm sở thích của các khách hàng

5/ Quảng cáo bị gián đoạn giữa chừng

Với những bạn chưa có kinh nghiệm sẽ thường xuyên bị mắc phải những sai lầm sau đây :

– Các bạn cứ tắt mở quảng cáo Facebook liên tục. Điều này là hoàn toàn không nên nhé! Vì quảng cáo cần từ 1 đến 2 ngày thì mới có thể chạy ổn định được và tối ưu hóa tới khách hàng.

– Thẻ thanh toán của các bạn hết tiền giữa chừng làm Facebook không thanh toán nợ được. Điều này dẫn tới các quảng cáo của các bạn sẽ phải ngưng hết lại. Thế nên, các bạn phải lưu ý nếu như quảng cáo Ads đang trong tình trạng rất tốt thì phải kiểm tra thẻ thanh toán của mình ngay, đừng để vì những điều nhỏ nhặt mà làm tan nát hết thành tựu.

6/ Chọn sai múi giờ cho tài khoản quảng cáo Facebook

Múi giờ là một điều cũng sẽ ảnh hưởng tới rất nhiều tính hiệu quả của quảng cáo Facebook, vì sao? Vì nó là sự quyết định thời thời điểm bắt đầu một ngày mới cho quảng cáo. Các bạn có thể kiểm tra múi giờ của các tài khoản quảng cáo đang có trong Facebook Business của mình như sau :

Chẳng hạn các thông tin của một tài khoản quảng cáo :

– Múi giờ : Asia/Ho_Chi_Minh – GMT +7

– Thời điểm chiến dịch quảng cáo bắt đầu chạy : 18h ngày 11/12/2017

– Ngân sách : 100 ngàn đồng

Với thông tin trên, quảng cáo sẽ được chạy như sau :

Từ 18 giờ ngày 11/12/2017 cho đến 0 giờ (12 giờ đêm) của ngày 12/12/2017, Facebook sẽ cố gắng sử dụng hết số tiền 100 ngàn đồng này (đôi lúc sẽ không sử dụng hết số tiền quảng cáo đã đặt như yêu cầu).

Một điểm mà các bạn cần lưu ý là mình chạy quảng cáo ở thị trường nào thì hãy để giờ giấc sinh hoạt của thị trường đó, chỉ trừ trường hợp các bạn có chiến lược chạy quảng cáo riêng thì có thể không theo múi giờ của từng thị trường nhất định

7/ Chưa chạy nhiều hình thức quảng cáo

Có nhiều bạn chạy quảng cáo nhưng lại mang trong bản thân mình cảm giác chán nản vô cùng, mình không hiểu sao các bạn lại như vậy. Các bạn nên hiểu rằng, nếu các bạn mà chán thì sẽ chẳng bao giờ khiến khách hàng của các bạn thích được. Và cũng có nhiều bạn cứ đè PPE ra để mà chạy quảng cáo, các bạn thấy chán thì khách hàng họ còn chán hơn cả các bạn nữa, vì họ không chỉ tiếp cận với mỗi quảng cáo của các bạn thôi đâu mà còn rất rất nhiều quảng cáo của các nhà kinh doanh khác nữa cơ đấy!

8/ Chưa test hết các thành phần của chiến dịch

Khi test một quảng cáo các bạn cần biết là mình đang test cái gì, chứ không phải là cắm đầu vào test một cách máy móc, như vậy là không đúng, không hiệu quả. Có những yếu tố cơ bản mà các bạn cần test khi chạy một quảng cáo như: Nội dung văn bản, hình ảnh, tệp khách hàng-cách target….

Kinh nghiệm của mình đó là khi các test một quảng cáo với một yếu tố nào đấy thì hãy giữ những yếu tố khác lại. Có nghĩa là khi các bạn cần test xem target vào sở thích A hay sở thích thì hiệu quả, lúc này các bạn cần giữ lại các yếu tố như nội dung, hình ảnh…nói dung là tất tần tật, chỉ thay đổi cái target mà thôi.

9/ Chưa biết kháng cáo khi tài khoản quảng cáo bị khóa

Điều này sẽ ảnh hưởng cực lớn tới hiệu năng quảng cáo của các bạn, vì đang chạy quảng cáo cho chiến dịch nào đấy đang rất là tốt bỗng chốc bị khóa mất tài khoản thì chắc là ức chế tới chết mất. Thế nên, việc trang bị kiến thức kháng cáo khi tải khoản quảng cáo bị khóa là vô cùng cần thiết và thiết thực.

10/ Chưa hiểu về Remarketing trên Facebook chuyên nghiệp

Cái này mình cũng đã nói nhiều ở những bài trước, mình sẽ nói sơ lại lần nữa ở mục này. Bất kỳ khách hàng nào cũng vậy, khi có nhu cầu mua một sản phẩm nào đấy và họ xem quảng cáo của các bạn, tuy họ rất thích và muốn mua ngay nhưng có thể có nhiều vấn đề nào đấy khiến họ không mua liền được mà phải chờ vào một lúc khác. Những vấn đề từ họ như : cần ý kiến từ bạn bè người thân, chưa có tiền sẵn, cần thêm thông tin….

Bởi vậy, việc chuẩn bị cho bản thân mình một kiến thức vững chắc về Remarketing trên Facebook tức là tiếp thị lại khách hàng tiềm năng để gia tăng tỉ lệ mua hàng là một điều cực kỳ quan trọng.

Lời kết

Ok, vậy là mình đã tổng hợp xong 10 nguyên nhân quan trọng nhất về những vấn đề khiến quảng cáo Facebook của các bạn bị thất bại và đây cũng là những kinh nghiệm xương máu của mình. Hy vọng có thể từ đây mà các bạn có thể hoàn thiện hơn những thiếu xót trong quảng cáo. Nếu có thắc mắc gì thì hãy để lại ở comment bên dưới, mình sẽ trả lời cho các bạn một cách nhanh chóng nhất. Chúc các bạn thành công!