Có thể nói target là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong sự thành bại của chạy quảng cáo Facebook, quảng cáo có được tiếp cận chuẩn xác tới khách hàng hay không tất cả đều nằm ở cách các bạn target như thế nào. Và vấn đề này cũng đã có rất nhiều bạn đã hỏi mình, thế nên mình đã viết bài này với 4 cách Target khách hàng mới nhất 2017 để giúp các bạn có được sự hiệu quả cao nhất trong quảng cáo Facebook. Chúng ta sẽ bắt đầu ngay thôi nào!
Contents
Target đối tượng khách hàng khi quảng cáo Facebook là gì?
Target là một thuật ngữ trong quảng cáo Facebook mà trong đó các bạn cần phải lựa chọn đúng khách hàng tiềm năng của mình, tức là những khách hàng có những sở thích phù hợp với sản phẩm của các bạn. Hay nói một cách khác là các bạn cần phải giương cung và nhắm (target) để bắn trúng những khách hàng mục tiêu của mình.
Tại sao khách hàng lại có thể thấy được những quảng cáo Facebook của các bạn
Để có thể trả lời câu hỏi này một cách dễ hiểu nhất, bây giờ chúng ta sẽ cùng đi tới một ví dụng thực tế như sau :
Pat Flynn là một blogger nước ngoài, anh ấy chuyên chia sẻ những kiến thức về xây dựng nguồn thu nhập thụ động. Những người yêu thích blogger này thường sẽ có những hành vi như : đọc bài viết trên Fanpage của anh ấy, comment vào bài viết, like, thả tim…
Từ đó, Facebook sẽ cho ra một tệp khách hàng những người yêu thích blogger này như sau :
Với cách khoanh vùng như ảnh trên các bạn chắc chắn sẽ thu được một lượng lớn những khách hàng có những hành vi trên Fanpage của chàng blogger nổi tiếng Pat Flynn này.
Ngoài ra, có một điều bí mật mà các bạn cần nên biết ở Facebook đó là mọi hoạt động của các bạn trên Facebook sẽ đều được lưu lại bởi một thuật toán riêng, các hoạt động như :
– Đọc điều gì, ở lại bài viết bao lâu?
– Mua hàng thông qua quảng cáo Facebook
– Like, thả tim, comment ở những Fanpage nào?
– Xem video ở chủ đề gì? Ở lại video đó bao lâu?
– Thường check-in ở đâu?
Và còn vô số những hành động khác nữa.
Đấy! Các bạn đã hiểu vì sao lại có những tệp khách hàng này chưa, bởi như vậy Facebook mới có thể cung cấp cho các bạn nhiều mục tiêu để có thể quảng cáo phù hợp cho từng mục đích của các bạn được
Sử dụng Audience Insights để nghiên cứu hành vi của khách hàng
Đây là một công cụ rất tốt và dễ sử dụng cho việc nghiên cứu target khách hàng khi quảng cáo Facebook nhưng lại hoàn toàn miễn phí. Có 4 cách target với Audience Insights như sau:
1/ Target rộng – Broad Targeting
Đây là cách target thông thường và cơ bản nhất để nghiên cứu hành vi và sở thích của khách hàng, chỉ cần các bạn mang hết những sở thích mà mình lựa chọn và quăng vào để target :
Sau đó, các bạn sao chép hết lại và đưa vào trình target khi quảng cáo Facebook :
Các bạn lưu ý một điều là không phải sở thích nào cũng chơi được nha, mà các bạn cần phải chọn lọc để target
Với cách sử dụng target rộng này sẽ giúp cho các bạn có thể bán hàng trực tiếp khi chạy quảng cáo và các bạn có thể tiếp thị lại các cách hàng tức là sẽ nhắc nhở họ mua hàng nhiều lần (đây là một kỹ thuật bám đuôi khách hàng cực kỳ hiệu quả)
2/ Laser Targeting
Laser Targeting là một cách target khách hàng nhanh, gọn, lẹ, tức là các bạn sẽ không cần phải sử dụng Audience Insights gì cả mà mang hẳn một sở thích nào đó và target thôi. Cách làm thì rất đơn giản, các bạn chỉ cần chọn “Đề xuất” để cho Facebook gợi ý cho các bạn những sở thích liên quan :
3/ Retarget (tiếp thị lại) khi quảng cáo Facebook
Các bạn đang bán hàng trực tuyến chắc cũng sẽ hiểu được một điều rằng khách hàng đa phần sẽ không bao giờ mua lần đầu khi xem quảng cáo cả mà họ sẽ mua hàng khi xem lại vào những lần khác, có thể là lần 2, lần 3, hay lần 4 gì đó…tùy thuộc vào vấn đề của họ đã được giải quyết hay chưa, và thường xoay quanh những vấn đề như : chờ hỏi ý kiến của người thân hay bạn bè, chưa có sẵn tiền, chưa có nhu cầu sử dụng ngay, ….
Từ điều trên, Retarget chính là một cách thông báo cho họ lại là sản phẩm vẫn còn đang được bán hay những chính sách giảm giá, khuyến mãi khi họ mua ngay sản phẩm này
Có 3 kiến thức sau sẽ giúp cho các bạn có thể sử dụng thủ thuật Retarget một cách hiệu quả nhất :
– Pixel Facebook : Đây là một công cụ rất là Ok sẽ giúp cho các bạn tối đa hóa lợi nhuận của mình, cái này được sử dụng khi các bạn kiếm tiền từ website hay blog
– Custom Audience : là đối tượng tùy chỉnh, với công cụ này các bạn có thể phân tệp khách hàng theo hành động mà họ đã để lại trên Website hay Fanpage của các bạn
– 10 cách Remarketing trên Facebook cho người mới : mình có một bài viết riêng về nó, các bạn nhấn vào link để đọc và tham khảo nhé!
4/ Mở rộng tệp khách hàng với Lookalike Audience (LAL)
Với LAL, Facebook sẽ tự động mở tệp khách hàng dựa trên tệp khách hàng tiềm năng mà các bạn đã có trước đó, tức là Facebook sẽ tìm kiếm những khách hàng gần giống nhất với những hành vi của khách hàng cũ của các bạn
Chẳng hạn như thế này, mình có một tệp khách hàng gồm 48,5 ngàn người đã từng vào website của mình :
Với LAL, bây giờ tệp khách hàng của mình sẽ được tăng lên nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng của tệp (không phải mở rộng ra tầm bậy nhé!), và tệp LAL này sẽ gồm các thông số như sau :
– Nguồn : những người đã từng ghé thăm website
– Quốc gia : Việt Nam
– Quy mô : 1%
Sau đó, các bạn đưa cái tệp này vào LAL để cho Facebook sẽ tự động mở rộng tệp khách hàng cho các bạn :
Các bạn thấy không, từ con số 48,5 ngàn người mà bây giờ đã được mở rộng lên tới 523,4 ngàn người, con số quá tuyệt vời nhỉ!
Mình sẽ giải thích thêm một tí về thủ thuật LAL này, bây giờ các bạn hãy hình dung một tí về cái cây đi :
– Têp Custom Audience là gốc rễ
– Tệp Lookalike Audience là thân, nhành, lá, hoa….
Có nghĩa là tệp Custom Audience chất lượng bao nhiêu thì tệp Lookalike Audience sẽ chất lượng bấy nhiêu. Và tệp Custom Audience chất lượng nhất là tệp những khách hàng đã từng mua hàng trong quá khứ của các bạn, và nếu các bạn sử dụng tệp này thì tệp Lookalike Audience sẽ vô cùng tuyệt vời, nó sẽ mở rộng ra cho các bạn vô số những khách hàng tiềm năng khác.
Lời kết
Trên đây là 4 cách target khách hàng tốt nhất, mới nhất mà các bạn cần phải nắm bắt để tăng hiệu suất quảng cáo của mình. Hy vọng các bạn có thể sử dụng nó một cách thành thạo để có thể cải thiện tình hình kinh doanh hiện tại. Nếu có thắc mắc gì thì hãy để lại comment ở bên dưới, mình sẽ trả lời cho các bạn một cách nhanh chóng nhất. Chúc các bạn thành công!