Công cụ quảng cáo Facebook sẽ giúp cho các bạn tức những người bán hàng trực tuyến sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiếp năng và mang lại nguồn doanh thu lớn. Và việc nắm vững kiến thức trước khi chạy chiến dịch Facebook Ads là điều cực kỳ quan trọng, nếu không các bạn sẽ đốt tiền của mình cho nó một cách uổng phí, vô ích. “Biết địch biết ta trăm trận trăm thắng” thế nên mình đã tổng hợp giúp các bạn 6 kiến thức vô cùng quan trọng trước khi tạo chiến dịch Facebook Ads. Các bạn cùng tập trung theo dõi thật kỹ bài viết của mình nhé!
Contents
1/ USP là gì?
USP được viết tắt của cụm từ Unique Selling Point có nghĩa là bán hàng độc nhất so với các đối thủ cạnh tranh khác. Có rất nhiều mặt hàng bây giờ mà nhiều bạn đã đưa cho mình tư vấn vì không sao bán ra được, mình nói thật chứ sản phẩm thì không có gì đặc sắc cả, lại còn giá cao ngất ngưỡng nữa, vậy thử hỏi có ai mà thèm mua của các bạn chứ!
Các bạn có thể tạo ra những điểm nổi bật cho riêng mình chẳng hạn như đặc tính của sản phẩm, giá cả, điểm bán, chính sách chăm sóc khách hàng…hãy làm sao khách hàng chọn sản phẩm của các bạn chứ không phải là đối thủ của các bạn. Bây giờ việc chạy quảng cáo Facebook là vô cùng đơn giản và dễ dàng nên ai cũng có thể làm được, nếu các bạn không có những điểm riêng như mình đã nói ở trên thì sự thất bại là điều hiển nhiên thôi.
2/ Vai trò của Ad Content
Ad Content có nghĩa là nội dung quảng cáo của các bạn sẽ hiển thị cho các khách hàng nhìn thấy, chẳng hạn như hình ảnh, tiêu đề, video….
Các bạn hãy nên nhớ rằng, tâm lý của người dùng cũng giống như chúng ta khi sử dụng mạng xã hội sẽ xem lướt các bài viết rất nhanh. Thế nên, bài viết của các bạn phải thật đặc sắc và ấn tượng nếu không họ sẽ đi qua các bạn một cách chóng vánh và vô cùng buồn tẻ
Mình sẽ có một ví dụ về một Ad content đầu tư về hình ảnh khá là chất lượng của một Fanpage như sau :
Hay về một Ad content sáng tạo về mặt nội dung, mang tính giải trí cao, không đặt nặng về vấn đề sản phẩm như của một Fanpage bán đồng hồ:
3/ Mục tiêu khách hàng nhắm tới
Trước khi chạy quảng cáo Facebook các bạn cần phải biết mục tiêu khách hàng mà mình muốn nhắm tới sản phẩm là ai? Sẽ gồm 3 nhóm khách hàng chính mà các bạn cần biết:
– Cold traffic (lưu lượng truy cập lạnh) : là những người dùng mà chúng ta chưa biết họ là ai, với nhóm này sẽ mang lại hiệu quả rất thấp. Để có thể thu hút được họ thì yêu cầu quảng cáo của các bạn phải thật sự bắt mắt, hay, ấn tượng…
– Warm traffic (lưu lượng truy cập ấm) : là những người đã từng tương tác với Fanpage của các bạn trong quá khứ như xem video, đọc bài viết, like Fanpage, tham gia vào các sự kiện event của các bạn….với nhóm này tỉ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn rất nhiều
– Hot traffic (lưu lượng truy cập nóng) : là những người đã từng mua hàng, sử dụng dịch vụ của các bạn. Nhóm này là tiềm năng nhất vì họ đã sử dụng mặt hàng của các bạn rồi. Nếu sản phẩm hay dịch vụ các bạn tốt, đáp ứng được nhu cầu của họ thì việc mua thêm lần 2 hay lần 3…. là điều sẽ xảy ra thôi
Tóm lại, chiến lược tiếp cận khách hàng của các bạn sẽ là mang lại các giá trị cold traffic, warm traffic, hot traffic, từ đó xác định được target, chăm sóc để upsell (bán các sản phẩm liên quan)….
Đối với nhóm cold traffic các bạn cần phải tạo được một nội dung thật là giá trị, có lợi ích cho họ về mặt giải trí, học tập….có như vậy các bạn mới có thể chuyển đổi họ sang các nhóm cao hơn. Chẳng hạn như một số lợi ích mà nhà quảng cáo bên nước ngoài áp dụng các bạn có thể tham khảo như:
– Bán sản phẩm giảm cân: tặng trước 1 ebook hướng dẫn giảm cân trong x ngày
– Bán khóa học trực tuyến: tặng một khóa học thử, tặng một ebook hay một cái gì đó… thông qua email
– Bán sản phẩm vật lý: tặng mã giảm giá….
Ví dụ về một quảng cáo của nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing, trong đó họ sẽ cho người dùng những hướng dẫn về Email Marketing thông qua email trước tiên chứ không hề quảng bá sản phẩm của họ:
Hay một mẫu quảng cáo của Pillow Profits Fulfilment, họ thay vì quảng cáo trực tiếp các ứng dụng thì họ lại tặng một khóa học miễn phí:
Hay ở mẫu quảng cáo của Alpha Books, họ chạy quảng cáo Minigame để tương tác với khách hàng và nhận diện thương hiệu:
4/ Facebook Ads Manager là gì?
Facebook Ads Manager có nghĩa là trình quản lý quảng cáo, tính năng này bất kỳ trong chúng ta tức những ai đang muốn thực hiện quảng cáo Facebook để bán hàng trực tuyến đều phải biết vì nó sẽ giúp cho chúng ta có thể quản lý và xem các báo cáo về quảng cáo. Ngoài ra, chúng ta còn có một tính năng nữa đó là Power Editor cũng tương tự như vậy nhưng mình sẽ nói về nó ở một bài viết khác
Cách truy cập vào Facebook Ads Manager các bạn cần thực hiện như sau:
– Tại Menu của Business Manager các bạn chọn Ads Manager:
– Giao diện của Ads Manager
Tại giao diện này các bạn có thể xem được các kết quả mà Ads mang lại như: số người tiếp cận được, số lần hiển thị, chi phí trên mỗi kết quả, số tiền đã chi tiêu….
Nếu các bạn vẫn chưa có chiến dịch Ads nào thì các bạn sẽ tạo một chiến dịch mới bằng cách nhấn chọn vào “Tạo chiến dịch” (Create Campaign) và hoàn thành các bước mà Facebook yêu cầu là OK:
Khi đang chạy quảng cáo Ads mà các bạn muốn ngưng nó không chạy nữa thì có thể nhấn vào nút “Bật/Tắt” ở trước mỗi chiến dịch. Tại đây, các bạn cũng có thể chỉnh sửa ngân sách, chỉnh sửa các thiết lập đã tạo
5/ Campaign – Ad Set – Ad
Trong Facebook Ads sẽ gồm 3 cấp độ quảng cáo là: Campaign, Ad Set và Ad. Ba cấp độ này sẽ theo thứ tự từ trên xuống dưới khi mới bắt đầu tạo chiến dịch Ads:
Trong đó ý nghĩa của 3 cấp độ này như sau:
a/ Campaign (Chiến dịch)
Nó chứa các Ad Set và Ad ở trong, khi các bạn tạo một chiến dịch mới, các bạn sẽ phải chọn mục tiêu để quảng bá chiến dịch của mình. Chẳng hạn như mục tiêu của bạn bạn là tăng lượng truy cập vào Website thì các bạn sẽ chọn là “Lưu lượng truy cập” (Traffic), hay mục tiêu là cài đặt ứng dụng thì các bạn sẽ chọn là “Cài đặt ứng dụng” (App install),…
b/ Ad Set (Nhóm quảng cáo)
Nằm trong Campaign (Chiến dịch), mỗi chiến dịch các bạn có thể tạo nhiều nhóm quảng cáo khác nhau để test xem nhóm quảng cáo nào sẽ đem lại hiệu quả cao nhất. Trong Ad Set sẽ gồm các thiết lập sau:
– Audience (Đối tượng): Là chọn tệp khách hàng mà các bạn muốn hiển thị quảng cáo tới. Chẳng hạn như các bạn muốn chạy quảng cáo tới tệp khách hàng đã từng vào Website của mình hay những người đã từng like Fanpage….target (nhắm) theo các dữ liệu có sẵn của Facebook như giới tính, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, vị trí địa lý…
– Placements (Vị trí quảng cáo): Các bạn có thể tùy ý đặt quảng cáo theo ý muốn của mình, chẳng hạn như quảng cáo chạy trên PC, moble, instagram, hay instant article…
– Budget & Schedule (Ngân sách và lịch chạy): Các bạn có thể tự thiết lập ngân sách và lịch chạy đối với quảng cáo của mình, muốn quảng cáo chạy ngay lập tức hay là hẹn giờ chạy với số tiền mình quy ước
c/ Ad (Quảng cáo)
Nằm trong Ad Set, là nơi mà các bạn có thể sáng tạo các Ad Content (nội dung quảng cáo) như sáng tạo nội dung Ads, hình ảnh Ads, chọn Fanpage để chạy, đặt link, video….
Cũng giống như Ad Set, các bạn có thể tạo được nhiều mục Ad khác nhau để test xem Ad nào là hiệu quả nhất (nhưng thường thì mình chỉ test với Ad Set là đủ rồi). Mình cũng khuyên các bạn mới nên test với Ad Set thôi cho dễ quản lý
6/ Marketing Object là gì?
Khi các bạn mới bắt đầu tạo chiến dịch quảng cáo thì Facebook nó sẽ hỏi bạn là “Mục tiêu tiếp thị của bạn là gì?”
Trong đó sẽ gồm 3 nhóm mục tiêu như sau:
– Nhận thức (Awareness)
– Cân nhắc (Consideration)
– Chuyển đổi (Conversion)
Và trong mỗi nhóm trên sẽ gồm nhiều loại hình thức khác để các bạn có thể lựa chọn cho phù hợp với ý định của mình như : nhận thức về thương hiệu, số người tiếp cận, lưu lượng truy cập, tương tác….
Với mục tiêu mà Facebook đưa ra để các bạn chọn lựa nhằm giúp cho các bạn có thể tiếp cận chính xác với khách hàng mục tiêu và tối ưu hóa quảng cáo của các bạn được hiệu quả hơn. Và mỗi mục tiêu như vậy sẽ đều có những đặc thù riêng, chẳng hạn như mình chọn “Tương tác” thì ở “Ad Set” các bạn chỉ cần thiết lập đối tượng, vị trí quảng cáo và ngân sách & lịch chạy
Lời kết
Trên đây là 6 kiến thức quan trọng mà các bạn cần phải nắm cho thật vững vàng trước khi tạo chiến dịch quảng cáo. Hy vọng rằng sau bài viết này các bạn có thể tối ưu hóa được quảng cáo của mình từ nội dung cho tới hình thức, và tiếp cận được với các khách hàng mục tiêu của mình được chính xác hơn. Nếu các bạn có điều gì thắc mắc thì hãy để lại ở comment bên dưới, mình sẽ trả lời cho các bạn trong thơi gian sớm nhất. Chúc các bạn thành công!